Политика обработки персональных данных

Редакция от 19 октября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ЭСТИКОМ» (ООО «ЭСТИКОМ», ИНН 6164266963, ОГРН 1076164009470), расположенным по адресу: 344011, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, зд. 55А, офис 55-12 (далее — Оператор).

Политика применяется к данным, получаемым через сайт https://akoestycom.ru/, личный кабинет, формы обратной связи, при обработке заявок из каталога, а также при администрировании профессионального доступа. Сайт работает в режиме каталога: онлайн-продажи и онлайн-оплата пока недоступны. Если после обращения покупка согласуется отдельно с менеджером, данные для её исполнения обрабатываются в рамках соответствующего договора.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает данные законно и добросовестно, для заранее определённых целей, не собирает избыточные данные, обеспечивает точность и хранит данные не дольше, чем требуют цели обработки или закон. Несовместимые цели не объединяются без отдельного правового основания.

3. Субъекты и данные

• Посетители: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дата, время и посещённые страницы.
• Пользователи и медицинские работники: ФИО, телефон, email, город, сведения аккаунта и история входов.
• Для профессионального доступа медицинского работника: загруженные через сайт копии дипломов и иных документов о квалификации, их вид и реквизиты, специальность, профессиональный статус, дата и результат проверки.
• Покупатели и получатели: состав и стоимость заказа, адрес и условия доставки, контактные данные, статусы оплаты/возврата и переписка. Полные реквизиты банковской карты Оператор не получает.
• Представители организаций и ИП: ФИО, должность, контакты, сведения об аккаунте и полномочиях, реквизиты представляемого лица и сведения официального письма организации. Документы организации проверяются в рамках отдельной договорной работы, а не загружаются для розничной покупки через сайт.
• Обратившиеся лица: данные и содержание сообщения, добровольно указанные в форме, письме или разговоре.

Не указывайте в свободных полях сведения о здоровье и иные специальные категории данных, если Оператор прямо не запросил их на законном основании.

4. Цели и правовые основания

5. Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять, блокировать, удалять, уничтожать и обезличивать данные с автоматизацией или без неё. Распространение неопределённому кругу лиц не производится без отдельного основания и, когда требуется, отдельного согласия.

6. Получатели и поручение обработки

В необходимом объёме данные могут получать:

• участники платёжной инфраструктуры — только при отдельно согласованных расчётах вне сайта; онлайн-оплата через ЮKassa на сайте не подключена;
• выбранная служба доставки — для расчёта и исполнения доставки;
• поставщики хостинга, технической поддержки, связи, email/SMS и информационных систем — по поручению Оператора;
• банки, оператор фискальных данных и государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Состав передаваемых данных ограничивается целью. Оператор заключает необходимые договоры/поручения и требует конфиденциальности и защиты.

7. Локализация и трансграничная передача

При сборе через интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных на территории РФ, кроме предусмотренных законом случаев. Трансграничная передача не является заявленной целью сайта и до её начала требует отдельной правовой проверки и выполнения установленных процедур.

8. Сроки обработки

Загруженные документы медицинского работника, данные аккаунта и профессионального статуса хранятся, пока действует доступ и они нужны для проверки профессиональной квалификации, а после закрытия — в пределах сроков, необходимых для обязательного учёта и защиты прав. Сведения договорного аккаунта организации хранятся в течение действия договора и последующего обязательного срока. Документы заказов, оплаты и бухгалтерского учёта хранятся в сроки, установленные законодательством. Данные обращения — до завершения ответа и последующего срока предъявления требований. Технические данные и cookie — согласно политике cookies.

После достижения цели, истечения срока или отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание продолжать обработку.

9. Защита данных

Оператор ограничивает доступ, назначает ответственных, ведёт учёт операций, применяет организационные и технические меры защиты, резервное копирование, контроль доступа и реагирование на инциденты с учётом характера данных и актуальных угроз.

10. Права субъекта

Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, возражать против обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение можно направить на estycom@mail.ru либо по адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с обрабатываемыми данными.

11. Изменение Политики

Актуальная редакция размещается по настоящему адресу. Существенные изменения, затрагивающие цели или права пользователей, доводятся до сведения доступным способом; когда требуется новое согласие, обработка на новом основании не начинается до его получения.